Никогда не сообщайте одноразовые коды неизвестным абонентам, даже если они утверждают, что связаны с поставщиком услуг доставки. Преступники часто выдают себя за сотрудников службы логистики, чтобы перехватить конфиденциальные строки доступа и перенаправить посылки или совершить мошеннические действия. Если запрос неожиданный или кажется, что вас торопят, прервите звонок и используйте официальные способы связи для проверки.
Такие компании, как DHL, UPS и FedEx, не требуют голосового подтверждения последовательностей аутентификации. Эти номера обычно запрашиваются через безопасные подсказки в приложениях или зашифрованные системы обмена сообщениями. Если кто-то запрашивает такие данные голосом, это верный признак попытки выдать себя за другого.
Уполномоченные представители службы доставки никогда не будут настаивать на раскрытии информации в режиме реального времени посредством незапрашиваемых звонков. Если вы не уверены, обратитесь к странице отслеживания отправления или проверенному каналу поддержки поставщика. Предоставление устного доступа может поставить под угрозу учетные данные или платежные реквизиты, связанные с профилем вашего отправления.
Чтобы защитить свое отправление и личность, считайте любую цифровую строку, связанную с вашей посылкой, конфиденциальной. Считайте, что любой запрос такого доступа вне официальных цифровых интерфейсов связан с потенциальным риском.
Избегайте передачи цифр доступа в устной форме. В голосовой связи отсутствуют уровни проверки, что делает ее уязвимой для перехвата, выдачи себя за другого человека и человеческих ошибок. При попытках мошенничества часто используется тактика социальной инженерии во время звонков, когда злоумышленники выдают себя за агентов по доставке.
Риски устного раскрытия информации
Несанкционированный сбор данных о доставке может привести к краже посылок, подбору адресов или перепродаже перехваченных посылок. Подмена звонков еще больше осложняет доверие — злоумышленники часто копируют известные контактные номера, что затрудняет идентификацию.
Рекомендуемые альтернативы
Используйте безопасный обмен сообщениями в проверенных мобильных приложениях. Push-уведомления и зашифрованные чаты в приложениях снижают риск и гарантируют подлинность. Если цифровой перевод невозможен, подтвердите личность с помощью многофакторной проверки (например, номер заказа имя получателя) перед любым обменом.
Никогда не сообщайте конфиденциальную информацию о доставке по непроверенным каналам, особенно во время входящих звонков, не инициированных вами. Логистические компании редко требуют голосового подтверждения, если это не оговорено заранее. Если вы не уверены, перенаправьте разговор в официальную службу поддержки через приложение или сайт.
Что такое код доставки курьера и зачем он нужен
Не сообщайте кодовую фразу доставки во время входящих звонков, независимо от утверждений звонящего. Эта строка используется для завершения передачи посылки и подтверждения личности.
Обычно она отправляется через защищенный обмен сообщениями, действительна только для одного конкретного отправления и привязана к контактным данным получателя и идентификатору отправления.
- Разрешает выдачу посылки адресату.
- Подтверждает успешную доставку в системе логистики.
- Предотвращает доступ неавторизованных третьих лиц.
- Служит юридическим подтверждением в случае претензий или споров.
Автоматизированные системы полагаются на этот токен для обновления статуса заказа и завершения транзакции. При преждевременной передаче злоумышленники могут перехватить товар, не имея физического доступа к адресу.
Легальные курьеры запрашивают эту фразу подтверждения только при личной встрече, после проверки личных данных или идентификации.
Риски, связанные с передачей кодов доставки неизвестным абонентам
Никогда не сообщайте непроверенному контакту никаких данных для аутентификации. Мошенники часто выдают себя за логистических агентов, используя доверие для перехвата посылок или получения несанкционированного доступа к персональным данным.
Чаще всего это приводит к краже данных. Получив временные полномочия доступа, мошенники могут манипулировать системами отслеживания или перенаправлять грузы без согласия. В некоторых случаях вскоре после таких вторжений происходит мошенничество с личными данными.
Такие вторжения часто начинаются со случайного запроса, который выглядит законным. Подмена идентификатора звонящего затрудняет обнаружение, поскольку номер может напоминать номер настоящего диспетчерского центра. Проверка любого запроса по официальным каналам поддержки значительно снижает риск.
Увеличение числа сообщений о мошенничестве показывает прямую зависимость между устными сообщениями и несанкционированной переадресацией или перехватом. Регулирующие органы фиксируют резкий рост числа подобных инцидентов, причем жертвы часто не знают об этом до тех пор, пока не понесут убытки.
Чтобы избежать компрометации, относитесь к любым незапрашиваемым контактам с запросом проверочных строк как к враждебным. Немедленно прекращайте взаимодействие и связывайтесь с провайдером только через доверенные источники.
Как мошенники используют курьерские коды в телефонных звонках
Не сообщайте проверочные последовательности, полученные из уведомлений о доставке, нежелательным абонентам. Преступники используют эти комбинации для получения несанкционированного доступа к посылкам или связанным с ними счетам.
Самозванцы часто выдают себя за сотрудников службы доставки посылок, требуя цифровые подтверждения якобы для решения проблем с доставкой. Такая тактика позволяет перехватывать отправления или мошеннически перенаправлять их.
Эти последовательности также могут предоставлять доступ к профилям электронной коммерции, позволяя злоумышленникам манипулировать заказами или платежными реквизитами. Раскрытие информации приводит к финансовым потерям и компрометации личности.
Всегда подтверждайте запросы через официальные каналы или веб-сайты, прежде чем отвечать на них. Избегайте следовать инструкциям, полученным во время непроверенных телефонных разговоров.
Включите дополнительные уровни безопасности, такие как двухфакторная аутентификация, на платформах, связанных с отправками. Регулярно проверяйте активность аккаунта на предмет необычных действий и немедленно сообщайте о подозрительных контактах.
Сообщайте реквизиты доступа только после подтверждения личности получателя с помощью известного безопасного способа связи. Перед передачей данных доступа сверьте номер звонящего с официальными записями компании или предыдущими проверенными сообщениями. Ограничьте передачу чувствительных последовательностей входа только ситуациями с участием доверенных сотрудников или подтвержденных получателей.
Подтверждение личности
Запрашивайте конкретную информацию, которой могут обладать только уполномоченные лица, например номера заказов, персональные идентификационные данные или заранее оговоренные фразы для проверки. Не полагайтесь только на идентификатор вызывающего абонента, поскольку им можно манипулировать. Используйте процедуры обратного звонка по официальным каналам для подтверждения запроса, если есть какие-либо сомнения.
Приемы безопасного общения
Передавайте конфиденциальную информацию о доступе в тихой, уединенной обстановке, чтобы избежать подслушивания. Избегайте использования открытых или общественных телефонных линий. По возможности отдавайте предпочтение зашифрованным голосовым сервисам или корпоративным коммуникационным приложениям, предназначенным для безопасного обмена данными. Воздержитесь от раскрытия учетных данных доступа, если запрос поступил неожиданно или в нерабочее время.
Шаги по проверке личности курьера перед передачей кода
Прежде чем предоставлять учетные данные доступа, подтвердите личность курьера, выполнив следующие действия.
- Запросите полное имя и название компании непосредственно у человека, представляющегося представителем доставки.
- Попросите контактный телефон или удостоверение официального сотрудника, чтобы сверить его с данными диспетчерского центра или официального сайта.
- Проверьте номер телефона, позвонив самостоятельно на официальную линию поддержки клиентов компании, избегая номеров, предоставленных посетителем.
- Запросите конкретные данные о доставке или сроках доставки, которые может знать только законный представитель.
- Проверьте наличие униформы, бейджа или удостоверения личности, соответствующего бренду компании, и обратите внимание на любые несоответствия.
- Используйте уникальную проверочную фразу или PIN-код, если процесс доставки предусматривает такие меры безопасности, подтвердив их через официальный канал.
- Откажитесь делиться конфиденциальной информацией до тех пор, пока не будут завершены все проверки и личность человека не будет подтверждена вне всяких сомнений.
Альтернативы телефонному общению с курьерами
Для обмена информацией о доступе используйте защищенные мобильные приложения, предоставляемые курьерскими компаниями. Эти платформы часто включают в себя функции шифрования сообщений, которые защищают конфиденциальную информацию от перехвата.
Подтверждение по электронной почте с уникальной информацией для входа может служить более безопасным вариантом, гарантирующим, что получатели получат необходимые инструкции без риска устной передачи.
Использование QR-кодов и цифровых средств доступа
Генерируйте временные QR-коды или цифровые маркеры с помощью официальных приложений, которые курьеры сканируют по прибытии, чтобы подтвердить личность и получить разрешение на вход. Это сводит к минимуму необходимость устного обмена конфиденциальными данными.
Автоматизированные камеры хранения и интеллектуальные системы входа
Разверните «умные» камеры хранения, которые автоматически присваивают одноразовые коды доступа, исключая взаимодействие с человеком при обмене кодами. В качестве альтернативы интегрируйте интеллектуальные системы входа, которые открывают двери с помощью датчиков приближения или Bluetooth-аутентификации, связанной с идентификацией курьера.
Примечание: Чтобы снизить риск несанкционированного доступа, избегайте передачи конфиденциальной информации по непроверенным каналам связи.
Немедленно свяжитесь с поставщиком услуг, чтобы сообщить об инциденте и запросить новую последовательность проверки. Отмените или сделайте недействительным текущий маркер доступа, если платформа позволяет это сделать. Не вводите никаких ссылок и не сообщайте никаких подробностей, пока ситуация не прояснится в официальной службе поддержки.
Отслеживайте необычную активность в своем аккаунте, включая несанкционированные транзакции или неожиданные изменения. Включите дополнительные меры безопасности, такие как двухфакторная аутентификация или функции временной блокировки, чтобы снизить риск. Задокументируйте все контакты с провайдером для справки.
Шаги по защите вашей информации
Измените пароли, связанные с системой доставки или доступа. Убедитесь, что во время разговора не были скомпрометированы никакие личные данные. Уведомите соответствующие стороны, если конфиденциальные данные могли быть раскрыты, чтобы предотвратить дальнейшее злоупотребление.
Когда следует эскалировать проблему
Если подозрительные действия продолжаются и после сообщения о них, передайте вопрос на более высокий уровень поддержки или в регулирующие органы. Запросите подтверждение того, что временные коды были отключены и что приняты защитные меры. Ведите учет всех случаев эскалации и ответов на них для возможных будущих претензий.