Не сообщайте никаких личных данных. Если к вам обратились представители компании по поводу чужих финансовых проблем, не сообщайте свое имя, адрес или любую другую идентифицирующую информацию. Просто сообщите, что с человеком, с которым они пытаются связаться, нельзя связаться по вашему номеру.
Запросите подробную информацию. Вежливо попросите представителей сообщить название компании, контактные данные и причину, по которой они пытаются связаться с вами. Уточните, связана ли ваша информация со счетом, о котором идет речь, и потребуйте немедленного удаления, если это не так.
Подайте жалобу, если преследование продолжается. Если общение продолжается, несмотря на разъяснения, что вы не несете ответственности, подайте жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB), Федеральную торговую комиссию (FTC) или офис генерального прокурора вашего штата. Документируйте все взаимодействия, включая имена, даты и характер разговоров.
Предупредите родственников или знакомых, если они являются объектом нападения. Если вы узнали человека, с которым пытаются связаться, сообщите ему о сложившейся ситуации. Однако не берите на себя никаких обязательств от их имени и не сообщайте их текущую контактную информацию без их прямого согласия.
Почему коллекторы связываются с вами по поводу кредита другого человека?
Если вам звонят по поводу обязательства, которое вам не принадлежит, это может быть связано с неверными контактными данными, предоставленными заемщиком. Кредиторы иногда используют устаревшую информацию, ошибочно связываясь с родственниками или знакомыми. Убедитесь, что сообщение предназначено не вам, и четко заявите об этом звонящему.
Если коллекторы продолжают настойчиво звонить, несмотря на ваши разъяснения, записывайте все разговоры, включая имя звонящего, агентство и время обращения. Вы можете отправить письменное уведомление с просьбой прекратить контакты. Согласно федеральному законодательству, такие контакты могут считаться преследованием, что незаконно.
Если к вам обращаются по поводу кредита родственника, вы, как правило, не обязаны платить, если только не являетесь созаемщиком. Сообщите звонящему, что вы не несете ответственности, и не раскрывайте никакой личной информации.
В случае повторного преследования вы можете сообщить об этом в регулирующие органы. К ним относятся Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) или генеральная прокуратура вашего штата. В случае нарушения ваших прав можно также обратиться в суд.
Сообщайте о несанкционированных контактах
Если с вами неоднократно связываются, несмотря на подтверждение того, что вы не являетесь ответственной стороной, документируйте звонки, даты и время. Сообщите специалистам, что дальнейшие контакты могут быть расценены как преследование. Потребуйте прекращения дальнейших контактов в соответствии с действующим законодательством.
Подайте жалобу: Если проблема не решается, сообщите о ситуации в регулирующие органы, включая Федеральную торговую комиссию (FTC) и агентство по защите прав потребителей вашего штата. Предоставьте документальное подтверждение несанкционированного контакта.
Юридическая защита родственников
Коллекторские агентства могут пытаться связаться с родственниками человека, которого они преследуют. Как правило, это ограничивается одноразовым контактом только для выяснения местонахождения. Если они продолжают связываться с членами семьи по поводу обязательств другого человека, это может быть незаконно. Немедленно сообщите о таких действиях в органы власти.
Как проверить законность звонка
Спросите полное имя звонящего, название компании и официальную контактную информацию. Убедитесь, что звонят из зарегистрированного агентства, проверив базу данных лицензий вашего штата. Если они утверждают, что представляют банк или другое финансовое учреждение, свяжитесь с этой организацией напрямую, используя официальный номер с их сайта, а не номер, указанный во время звонка.
Какую информацию они могут предоставить?
Уполномоченные представители могут предоставить подробную информацию об обязательстве, включая имя первоначального кредитора, сумму задолженности и состояние счета. Они никогда не должны отказывать в предоставлении этой информации или требовать оплаты без проверки.
Как защитить себя и сообщить о проблемах
Если звонящий отказывается предоставить четкую информацию или вы подозреваете мошенничество, не сообщайте личные или финансовые данные. Зафиксируйте взаимодействие, включая дату, время и содержание разговора. Вы можете подать жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB), Федеральную торговую комиссию (FTC) или в офис генерального прокурора вашего штата.
Когда коллекторы могут законно связаться с членами семьи
Если кто-то из ваших знакомых испытывает трудности с кредитом, специалисты рекомендуют разобраться, когда финансовые организации могут законно обращаться к родственникам. В некоторых случаях агентства могут связываться с членами семьи, но это строго регламентировано. Знание своих прав поможет защитить себя и других.
Юридические случаи, когда контакт разрешен
- Поиск заемщика: Финансовые агенты могут звонить родственникам и запрашивать контактную информацию, если с заемщиком не удается связаться. Они не могут раскрывать суть ситуации или упоминать сумму долга.
- Проверка контактных данных: Организации могут подтвердить адрес или номер телефона заемщика, но не должны сообщать подробности об обязательствах.
Что делать при чрезмерных контактах
- Записывайте детали: Ведите журнал всех разговоров, включая имя звонящего, организацию, дату и время звонков.
- Подайте жалобу: Если вы считаете, что действия нарушают правила, вы можете сообщить об этом в соответствующий орган. Специалисты рекомендуют подавать жалобы непосредственно в банк или финансовый регулятор.
- Запросите подтверждение: Попросите представителя предоставить доказательства его личности и цели звонка. Никогда не сообщайте личную информацию без проверки.
Как подать жалобу на незаконные действия коллекторов
Обратитесь в регулирующие органы: Если неавторизованные агентства или представители настойчиво связываются с вами по поводу обязательств третьей стороны, подайте жалобу непосредственно в Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB), Федеральную торговую комиссию (FTC) или генеральную прокуратуру вашего штата.
Документируйте все взаимодействия: Записывайте телефонные звонки, сохраняйте сообщения и ведите письменные записи о любых несанкционированных попытках получить деньги. Указывайте даты, время, имена и любые вводящие в заблуждение или агрессивные заявления, сделанные агентами.
Требуйте письменного подтверждения: Если с вами связались по поводу обязательств другого лица, требуйте письменного подтверждения этих обязательств. Во многих случаях одно это может прекратить дальнейшее общение.
Уведомите первоначального кредитора: сообщите первоначальному кредитору, например банку, о том, что вас преследуют неправомерно. Они могут вмешаться, если стороннее агентство действует без разрешения.
Рассмотрите возможность судебного разбирательства: Если общение продолжается, несмотря на жалобы, проконсультируйтесь с адвокатом, специализирующимся на правах потребителей. Они могут посоветовать, как возбудить дело о преследовании или нарушениях Закона о честной кредитной отчетности (FCRA) или Закона о честной практике взыскания долгов (FCPA).