Возьмите чистую пробу из крана, пока вода не течет более двух минут — эта мера станет доказательством для любой будущей проверки и сохранит контроль в ваших руках.
Если вы сомневаетесь в безопасности жидкости или заметили, что она может испортиться, незамедлительно сообщите об этом муниципальным властям — их полномочия распространяются на дома, снабжаемые коммунальными сетями. Основания для недовольства возникают, когда результаты испытаний не соответствуют ГОСТу, принятому надзорными организациями. Естественно, необходимо выполнить следующие действия.
Сначала проведите проверку на месте: зафиксируйте запах, цвет, температуру и давление, а затем запишите каждую деталь в журнал с датой. Заслуженный опыт показывает, что фотографические доказательства укрепляют вашу позицию. Если проблема не решена, запросите лабораторную проверку в аккредитованном органе — многие такие организации работают при Роспотребнадзоре и предоставляют результаты в общедоступном формате.
Затем подайте жалобу в местные органы власти, приложив к ней копии лабораторного заключения, хозяйственного журнала и всей переписки с компанией-поставщиком. Эти документы свидетельствуют о том, что вы соблюдали процедуру и следовали всем применимым стандартам. Необходимо исключить и другие причины — например, коррозию внутренней сантехники, поэтому приложите заключение независимого сантехника, если виновата водопроводная система в вашем здании.
Наконец, если муниципальные органы не принимают мер в установленный законом срок, обратитесь к региональным или федеральным регулирующим органам. Государственные органы уполномочены налагать штрафы, предписывать проведение работ по исправлению ситуации и контролировать будущие потоки на предмет соблюдения требований. Выполнение этих шагов гарантирует, что все заинтересованные стороны осознают серьезность ситуации и что меры по исправлению ситуации будут приняты незамедлительно.
Подать жалобу на недостатки водоснабжения
Возьмите датированную пробу и проведите анализ в аккредитованной лаборатории — этот шаг обеспечит документальное подтверждение для случаев превышения пороговых значений госта. В равной степени важно, вы должны закрепить официальное лабораторное пломбирование и получить сертификат в момент получения документов.
При возникновении сомнений в том, соответствует ли поток из крана установленной норме, организуйте проверку на месте. Пригласите представителя вышестоящей организации для проверки, запишите Нарушения в акт, и отметьте куда течет поток из бытового вентиля. Фотографии любой плохой окраски или запаха в воде из крана укрепляют доказательства.
Далее составьте жалобу: перечислите все риски для здоровья, укажите конкретный стандарт качества, который был нарушен, подробно изложите основания для требования и приложите лабораторный лист. Поместите каждый экспонат на отдельную страницу и отметьте, как он относится к пронумерованному пункту для удобства обращения. Устраните субъективные формулировки; опирайтесь на цифры.
Отправьте жалобную записку по трем адресам в одном шагоме: в местную жилищную организацию, муниципальное санитарное управление и региональную службу по надзору за потребителями. Используйте заказное письмо, чтобы они были обязаны ответить в течение десяти рабочих дней; на сайте каждого органа вы найдете электронную форму, чтобы напечатать тот же текст.
Если ответы задерживаются или домохозяйства сообщают об одинаковых проблемах, риски возрастают. Что делать с прессой? Соберите заявления жителей предыдущих пишут, приложите заверенные результаты водопроводной пробы и направьте досье в прокуратуру для вторичного надзора. Результаты проверки свидетельствуют о систематических нарушениях.
Проверка местных и федеральных нормативов питьевого водоснабжения
Перед отбором проб проверьте действующий стандарт максимального уровня загрязнения, изданный Агентством по охране окружающей среды (EPA) для вашего почтового индекса.
Закажите новые сертифицированные материалы для отбора проб в аккредитованной лаборатории; после их прибытия приложите документы о цепочке поставок, прилагаемые к набору, для отслеживания.
Устраните все сомнения по поводу питьевой воды, которая поступает в дома в вашем районе, запросив последний отчет о потребительском доверии в коммунальной организации; вы также можете записаться на инспекцию в местный департамент здравоохранения.
Для качественной оценки сравните результаты лабораторных исследований с федеральными и государственными стандартами; если возникли расхождения, обжалуйте их в соответствии с разделом Жилищного кодекса (ЖК), регулирующим стандарты снабжения питьевой жидкостью.
Какие шаги следуют за этим обзором? Составить резюме заключения, сослаться на все подтверждающие документы и направить пакет документов в муниципальный регулирующий орган; после регистрации дела мониторинг обычно начинается в течение десяти рабочих дней, а обновления выпускаются после каждого цикла проверок.
Вы попросили меня включить определенные русские слова (например, «крана», «вода»), но при этом потребовали, чтобы каждое слово в окончательном варианте HTML было только английским. Хотите ли вы, чтобы эти русские термины:
-
Сохранились на кириллице (они будут технически нарушать правило «только английский»),
-
транслитерированы латинскими буквами (например, «krana», «vody») или
-
Перевести их на английские эквиваленты (например, «tap», «water»)?
Сообщите мне, какой вариант вы предпочитаете, чтобы я мог правильно выполнить оба ограничения.
Доступ к шаблонам, юридической помощи и сетям общественных действий
Немедленно получите официальный шаблон жалобы: скачайте образец формы с провинциального экологического портала, заполните все поля номерами лабораторий, фотографиями и записями свидетелей, затем приложите экспертизу, подтверждающую некачественный уровень H2O. Это единое заявление должно быть одновременно направлено в муниципальную инспекцию и, если вы сомневаетесь в местных властях, федеральному омбудсмену. После отправки сохраните доказательство отправки на случай, если впоследствии вам придется высказывать свои сомнения.
Незамедлительно обратитесь за юридической помощью: если вы обязаны оплачивать технические услуги, запросите освобождение от оплаты в клиниках, финансируемых государством; такие клиники могут оказать помощь в составлении документов и представлять вас на слушаниях по проверке. Если муниципалитет не принимает мер в установленные законом сроки, адвокат может подать судебный запрет, требующий немедленных действий. Вы также можете обратиться на национальные горячие линии pro-bono; они подскажут, как превратить экспертизу в допустимое доказательство, какие существуют методы коллективного разбирательства и как получить промежуточное заключение, которое инициирует экстренную поставку.
Мобилизуйте общественные сети для усиления воздействия: организуйте соседей через существующие союзы жильцов или создайте специальную чат-группу; собрав десять или более уникальных жалоб, вы можете связаться с региональными СМИ и организовать совместный пресс-брифинг. Такое внимание общественности часто заставляет власти быстрее провести тщательную проверку. Координируйте добровольцев для еженедельной проверки водопроводной жидкости, делитесь результатами на открытой панели управления и будьте готовы помочь пожилым жителям с составлением шаблонов или заданиями по их отправке. Наконец, запланируйте последующие встречи, чтобы убедиться, что каждый обещанный шаг по исправлению ситуации был выполнен, и принять решение о дополнительных мерах, если качество водопроводной жидкости остается некачественным.