При обращении в медицинское учреждение, например, в клинику, каждый из нас рассчитывает на получение своевременной высококачественной и квалифицированной медицинской помощи. Однако не редки случаи, когда ожидания пациента клиники на достойный уровень медицинского обслуживания остаются не оправданными, кроме того, обращение в данное медицинское учреждение часто сопровождается дополнительными проблемами со здоровьем.
Что делать в такой ситуации, чтобы защитить свои права и интересы?
Правовые аспекты составления претензии
В соответствии с п. 9 ч. 5 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент вправе требовать возмещения ущерба, причиненного его здоровью при оказании медицинской помощи.
Медицинские организации, медицинские работники и фармацевты несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации за нарушение прав в области охраны здоровья, причинение ущерба жизни и здоровью граждан при оказании медицинской помощи (ч. 2 ст. 98 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ).
Согласно ст. 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем, независимо от его вины.
- Ущерб здоровью, вызванный недостатками работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем (п. 2 ст. 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации).
- Убытки — это затраты, которые лицо, чье право нарушено, понесло или должно будет понести для восстановления нарушенного права, потери или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые оно получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
- Согласно пункту 1 статьи 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Необходимо понимать, что данный юридический документ имеет широкую функциональность. С его помощью можно добиться признания недействительности сделки или решения и принудить ответчика к исполнению взятых на себя обязательств. Правильно составленная претензия позволяет получить компенсацию за причиненный моральный ущерб, а также возместить понесенные убытки и так далее.
Урегулирование споров
В соответствии с нормами и требованиями действующего законодательства защитить права и интересы можно двумя способами – в судебном и внесудебном порядке. Второй способ, а именно внесудебное урегулирование спора, предполагает составление и подачу претензии.
Особенности документа
В нормативно-правовых актах отсутствуют четкие требования к форме претензионного документа в отношении медицинских учреждений. Как правило, претензия составляется в свободной форме, на листе формата А4 в рукописном или печатном виде. Лишним будет напоминание относительно грамотности составления документа и отсутствия в нем исправлений.
Обязательно в претензии должны присутствовать такие реквизиты, как название и адрес медицинского учреждения, личные и контактные данные пациента, подробная суть претензии и требования, предъявляемые к медицинскому учреждению.
В конце документа обязательно должна быть указана дата составления, подпись составителя и ее расшифровка. Обычно к претензии прикладываются дополнительные документы, подтверждающие ее содержательную сторону. Также указывается перечень таких документов.
Правовые аспекты
Один экземпляр составленной претензии передается адресату любым удобным способом при условии уведомления о вручении или отметки на втором экземпляре принявшего документ сотрудника.
Согласно Приказу Министерства здравоохранения РФ № 502, рассмотрением документов от пациентов уполномочена заниматься Врачебная комиссия. Именно этот коллегиальный орган обязан предоставить в течение 10 дней аргументированный ответ на претензию и предложить варианты разрешения ситуации.
Если предложенные варианты разрешения конфликта не удовлетворяют пациента, необходимо обратиться в страховую компанию. В таком случае претензия послужит основанием для проверки в медицинском учреждении.
Даже если принятые меры не привели к положительному решению, – рекомендуется обратиться в территориальный фонд ОМС с жалобой на непринятие предусмотренных мер или подать претензию в Министерство здравоохранения или Росздравнадзор. Важно осознавать, что грамотно составленный юридический документ, включая претензию, может существенно повлиять на решение поставленных вопросов.
Естественно, можно самостоятельно разобраться в деталях медицинского права и составить претензию к медицинскому учреждению. Однако в этом случае не исключены ошибки и промахи. Более целесообразно обратиться за помощью к специалистам нашей компании, которые в кратчайшие сроки, с соблюдением всех законодательных требований и нюансов, помогут найти законное решение возникшей проблемы.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Публикуем обзор статьи, как только она выходит. Отдельно информируем о важных изменениях закона.
Порядок составления претензии в медицинское учреждение
При обращении в медицинское учреждение, например, в клинику, каждый из нас рассчитывает на получение своевременной высококачественной и квалифицированной медицинской помощи. Однако не редки случаи, когда ожидания пациента клиники на достойный уровень медицинского обслуживания остаются не оправданными, кроме того, обращение в данное медицинское учреждение часто сопровождается дополнительными проблемами со здоровьем.
Что делать в такой ситуации, чтобы защитить свои права и интересы?
Правовые аспекты составления претензии
В соответствии с п. 9 ч. 5 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент вправе требовать возмещения ущерба, причиненного его здоровью при оказании медицинской помощи.
Медицинские организации, медицинские работники и фармацевты несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации за нарушение прав в области охраны здоровья, причинение ущерба жизни и здоровью граждан при оказании медицинской помощи (ч. 2 ст. 98 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ).
Согласно ст. 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем, независимо от его вины.
- Ущерб здоровью, вызванный недостатками работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем (п. 2 ст. 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации).
- Убытки — это затраты, которые лицо, чье право нарушено, понесло или должно будет понести для восстановления нарушенного права, потери или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые оно получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
- Согласно пункту 1 статьи 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Необходимо понимать, что данный юридический документ имеет широкую функциональность. С его помощью можно добиться признания недействительности сделки или решения и принудить ответчика к исполнению взятых на себя обязательств. Правильно составленная претензия позволяет получить компенсацию за причиненный моральный ущерб, а также возместить понесенные убытки и так далее.
Урегулирование споров
В соответствии с нормами и требованиями действующего законодательства защитить права и интересы можно двумя способами – в судебном и внесудебном порядке. Второй способ, а именно внесудебное урегулирование спора, предполагает составление и подачу претензии.
Особенности документа
В нормативно-правовых актах отсутствуют четкие требования к форме претензионного документа в отношении медицинских учреждений. Как правило, претензия составляется в свободной форме, на листе формата А4 в рукописном или печатном виде. Лишним будет напоминание относительно грамотности составления документа и отсутствия в нем исправлений.
Обязательно в претензии должны присутствовать такие реквизиты, как название и адрес медицинского учреждения, личные и контактные данные пациента, подробная суть претензии и требования, предъявляемые к медицинскому учреждению.
В конце документа обязательно должна быть указана дата составления, подпись составителя и ее расшифровка. Обычно к претензии прикладываются дополнительные документы, подтверждающие ее содержательную сторону. Также указывается перечень таких документов.
Правовые аспекты
Один экземпляр составленной претензии передается адресату любым удобным способом при условии уведомления о вручении или отметки на втором экземпляре принявшего документ сотрудника.
Согласно Приказу Министерства здравоохранения РФ № 502, рассмотрением документов от пациентов уполномочена заниматься Врачебная комиссия. Именно этот коллегиальный орган обязан предоставить в течение 10 дней аргументированный ответ на претензию и предложить варианты разрешения ситуации.
Если предложенные варианты разрешения конфликта не удовлетворяют пациента, необходимо обратиться в страховую компанию. В таком случае претензия послужит основанием для проверки в медицинском учреждении.
Даже если принятые меры не привели к положительному решению, – рекомендуется обратиться в территориальный фонд ОМС с жалобой на непринятие предусмотренных мер или подать претензию в Министерство здравоохранения или Росздравнадзор. Важно осознавать, что грамотно составленный юридический документ, включая претензию, может существенно повлиять на решение поставленных вопросов.
Естественно, можно самостоятельно разобраться в деталях медицинского права и составить претензию к медицинскому учреждению. Однако в этом случае не исключены ошибки и промахи. Более целесообразно обратиться за помощью к специалистам нашей компании, которые в кратчайшие сроки, с соблюдением всех законодательных требований и нюансов, помогут найти законное решение возникшей проблемы.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Публикуем обзор статьи, как только она выходит. Отдельно информируем о важных изменениях закона.