Возврат парфюмерии

Статья: Возврат денег за неиспользованный подарочный сертификат его владельцу
(Филиппова О.В.)
(«Главная книга», 2023, N 6) Согласно закону, отсутствие чека на покупку подарочного сертификата не является причиной для отказа в возврате денежных средств. Суды также поддерживают мнение, что наличие чека у владельцев подарочных карт не является обязательным. В одном из случаев парфюмерный магазин отказал в возврате денег владельцу подарочного сертификата из-за отсутствия чека и доказательств покупки именно в этом магазине. Суд отметил, что потребитель не обязан подтверждать право владения подарком, так как сертификаты не именные, и подтвердить факт покупки чеком зачастую невозможно. Штраф от Роспотребнадзора остался в силе.

Ситуация: Как обменять качественный товар?
(«Электронный журнал «Азбука права», 2025) Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Исключение составляют определенные непродовольственные товары, которые не подлежат возврату и обмену по указанным причинам (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье). Также не подлежат обмену продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Нормативные акты

«Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с принятием судами мер противодействия незаконным финансовым операциям»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 08.07.2020) По данным налогового органа, в материалах дела представлены банковские выписки, подтверждающие, что на расчетный счет организации в течение одного дня поступали денежные средства от различных видов деятельности (размещение рекламы, бухгалтерское консультирование, поставка оборудования, подбор персонала, транспортные услуги, продажа парфюмерии и др.) на общую сумму 80 миллионов рублей. В тот же день эти средства были перечислены на счета 20 физических лиц, в том числе на счет ответчика, с одним и тем же назначением платежа («возврат денежных средств по договору процентного денежного займа»). После этого никаких операций по счету не проводилось.

Федеральный закон от 02.01.2000 N 29-ФЗ
(ред. от 13.07.2020)
«О качестве и безопасности пищевых продуктов»
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) 8. Изготовитель пищевых продуктов, материалов и изделий обязан немедленно приостановить производство некачественных и опасных пищевых продуктов, материалов и изделий на период, необходимый для устранения причин, приведших к их изготовлению. Если устранить эти причины невозможно, изготовитель обязан прекратить производство таких продуктов, изъять их из обращения, обеспечить возврат от покупателей и организовать экспертизу, утилизацию или уничтожение в установленном порядке.

Обмен туалетной воды: как вернуть неподходящий аромат в Летуаль

Летуаль: условия возврата и обмена парфюмерии и косметики

Покупатели нередко сталкиваются с трудностями при возврате товаров в Летуаль. Это связано с особыми правилами для парфюмерной и косметической продукции.

Возврат парфюма в Летуаль с чеком

Если вы обнаружили брак в купленных духах, вы можете вернуть их в Летуаль. Для этого вам потребуется чек. При его отсутствии можно подтвердить покупку иным способом, например, предоставить сопроводительные документы к заказу, если покупка совершалась через интернет-магазин, или выписку из банка, если покупка была сделана в розничном магазине.

Можно ли вернуть крем в Летуаль?

Для кремов и другой косметики действуют те же правила: возврат в Летуаль возможен только при обнаружении дефектов. Это могут быть вскрытая упаковка, поврежденный тюбик, истекший срок годности и прочее. В такой ситуации следуйте указанной выше инструкции, чтобы обменять товар в Летуаль. О процедуре возврата денежных средств расскажем далее.

Летуаль: как вернуть деньги?

Если обмен невозможен или покупатель отказался от него, средства будут возвращены на счет. Для этого необходимо скачать образец заявления на возврат денег с сайта Летуаль, заполнить его и передать в магазин. Также можно отправить документ по электронной почте на адрес inform@letu.ru. К письму нужно приложить копию чека (если он имеется).

В верхней части заявления укажите, что оно адресовано генеральному директору ООО «Алькор и Ко» Володиной Т.В. Также напишите свои ФИО, адрес, телефон и паспортные данные. В основной части заявления укажите наименование товара, его стоимость, номер заказа, место и дату покупки. Укажите причину возврата средств. Предоставьте реквизиты счета, на который нужно вернуть деньги. Приложите чек, претензию и копию паспорта.

При составлении претензии включите в нее:

• полное наименование продавца и его адрес;
• свои фамилию, имя и отчество, адрес;
• дату и место покупки;
• характеристики купленного товара, его стоимость;
• выявленные недостатки;
• свои требования;
• срок для их удовлетворения.

Пример заявления на возврат денег в Летуаль

Генеральному директору ООО «Алькор и Ко» Володиной Т.В.

Проживающего по адресу: _________

Паспортные данные _______________

Я, Иванова Ирина Ивановна, прошу вернуть деньги в размере 2000 рублей 00 копеек (две тысячи рублей 00 копеек) за купленную мной продукцию туалетная вода Dior

в интернет-магазине letu.ru по заказу № 11111 в связи с браком товара. Доставленный курьером флакон имел дефекты, во время транспортировки открылся, в результате часть содержимого вылилась.

Прошу вернуть уплаченные средства в безналичной форме по указанным ниже реквизитам:

Расчетный счет получателя платежа _______________________________

БИК и наименование банка ______________________________________

ФИО получателя платежа _______________________________________

• оригинал чека;
• претензию о несоответствии товара;
• копию паспорта;
• фото несоответствующего товара.

4,5 млн

Более 10 млн

Более 20 млн

Более 7 млн

Более 6,6 млн

12 млн

4 млн

9 млн

Как развивать канал

Будьте собой
или пробуйте новое

создавайте контент в своём стиле — и в любом формате

участвуйте в регулярных проектах платформы

Собрание самых значимых документов по теме Возврат парфюмерии: нормативно-правовые акты, формы, статьи, экспертные консультации и многое другое.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

Статья: Возврат денег за неиспользованный подарочный сертификат его владельцу
(Филиппова О.В.)
(«Главная книга», 2023, N 6) Согласно закону, отсутствие чека на покупку подарочного сертификата не является причиной для отказа в возврате денежных средств. Суды также поддерживают мнение, что наличие чека у владельцев подарочных карт не является обязательным. В одном из случаев парфюмерный магазин отказал в возврате денег владельцу подарочного сертификата из-за отсутствия чека и доказательств покупки именно в этом магазине. Суд отметил, что потребитель не обязан подтверждать право владения подарком, так как сертификаты не именные, и подтвердить факт покупки чеком зачастую невозможно. Штраф от Роспотребнадзора остался в силе.

Ситуация: Как обменять качественный товар?
(«Электронный журнал «Азбука права», 2025) Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Исключение составляют определенные непродовольственные товары, которые не подлежат возврату и обмену по указанным причинам (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье). Также не подлежат обмену продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Нормативные акты

«Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с принятием судами мер противодействия незаконным финансовым операциям»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 08.07.2020) По данным налогового органа, в материалах дела представлены банковские выписки, подтверждающие, что на расчетный счет организации в течение одного дня поступали денежные средства от различных видов деятельности (размещение рекламы, бухгалтерское консультирование, поставка оборудования, подбор персонала, транспортные услуги, продажа парфюмерии и др.) на общую сумму 80 миллионов рублей. В тот же день эти средства были перечислены на счета 20 физических лиц, в том числе на счет ответчика, с одним и тем же назначением платежа («возврат денежных средств по договору процентного денежного займа»). После этого никаких операций по счету не проводилось.

Федеральный закон от 02.01.2000 N 29-ФЗ
(ред. от 13.07.2020)
«О качестве и безопасности пищевых продуктов»
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) 8. Изготовитель пищевых продуктов, материалов и изделий обязан немедленно приостановить производство некачественных и опасных пищевых продуктов, материалов и изделий на период, необходимый для устранения причин, приведших к их изготовлению. Если устранить эти причины невозможно, изготовитель обязан прекратить производство таких продуктов, изъять их из обращения, обеспечить возврат от покупателей и организовать экспертизу, утилизацию или уничтожение в установленном порядке.

Обмен туалетной воды: как вернуть неподходящий аромат в Летуаль

Летуаль: условия возврата и обмена парфюмерии и косметики

Покупатели нередко сталкиваются с трудностями при возврате товаров в Летуаль. Это связано с особыми правилами для парфюмерной и косметической продукции.

Возврат парфюма в Летуаль с чеком

Если вы обнаружили брак в купленных духах, вы можете вернуть их в Летуаль. Для этого вам потребуется чек. При его отсутствии можно подтвердить покупку иным способом, например, предоставить сопроводительные документы к заказу, если покупка совершалась через интернет-магазин, или выписку из банка, если покупка была сделана в розничном магазине.

Можно ли вернуть крем в Летуаль?

Для кремов и другой косметики действуют те же правила: возврат в Летуаль возможен только при обнаружении дефектов. Это могут быть вскрытая упаковка, поврежденный тюбик, истекший срок годности и прочее. В такой ситуации следуйте указанной выше инструкции, чтобы обменять товар в Летуаль. О процедуре возврата денежных средств расскажем далее.

Летуаль: как вернуть деньги?

Если обмен невозможен или покупатель отказался от него, средства будут возвращены на счет. Для этого необходимо скачать образец заявления на возврат денег с сайта Летуаль, заполнить его и передать в магазин. Также можно отправить документ по электронной почте на адрес inform@letu.ru. К письму нужно приложить копию чека (если он имеется).

В верхней части заявления укажите, что оно адресовано генеральному директору ООО «Алькор и Ко» Володиной Т.В. Также напишите свои ФИО, адрес, телефон и паспортные данные. В основной части заявления укажите наименование товара, его стоимость, номер заказа, место и дату покупки. Укажите причину возврата средств. Предоставьте реквизиты счета, на который нужно вернуть деньги. Приложите чек, претензию и копию паспорта.

При составлении претензии включите в нее:

• полное наименование продавца и его адрес;
• свои фамилию, имя и отчество, адрес;
• дату и место покупки;
• характеристики купленного товара, его стоимость;
• выявленные недостатки;
• свои требования;
• срок для их удовлетворения.

Пример заявления на возврат денег в Летуаль

Генеральному директору ООО «Алькор и Ко» Володиной Т.В.

Проживающего по адресу: _________

Паспортные данные _______________

Я, Иванова Ирина Ивановна, прошу вернуть деньги в размере 2000 рублей 00 копеек (две тысячи рублей 00 копеек) за купленную мной продукцию туалетная вода Dior

в интернет-магазине letu.ru по заказу № 11111 в связи с браком товара. Доставленный курьером флакон имел дефекты, во время транспортировки открылся, в результате часть содержимого вылилась.

Прошу вернуть уплаченные средства в безналичной форме по указанным ниже реквизитам:

Расчетный счет получателя платежа _______________________________

БИК и наименование банка ______________________________________

ФИО получателя платежа _______________________________________

• оригинал чека;
• претензию о несоответствии товара;
• копию паспорта;
• фото несоответствующего товара.

4,5 млн

Более 10 млн

Более 20 млн

Более 7 млн

Более 6,6 млн

12 млн

4 млн

9 млн

Как развивать канал

Будьте собой
или пробуйте новое

создавайте контент в своём стиле — и в любом формате

участвуйте в регулярных проектах платформы