Если товар, купленный в DNS, оказался неподходящим или некачественным, вы можете вернуть его или требовать ремонта.
Возврат товара в DNS в течение 14 дней
Вы имеете право вернуть товар в DNS в течение 14 дней, если он не был использован, сохранены все ярлыки и оригинальная упаковка. Это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых указан в Постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года.
Ремонт товара по гарантии в DNS
Если товар нуждается в ремонте в гарантийный срок, вы можете обратиться в сервисный центр DNS или производителя. Гарантийный ремонт не может занимать более 45 дней.
Гарантия DNS не распространяется на расходные материалы, технику с истекшим сроком службы или с поврежденным штрих-кодом.
Также не принимаются на ремонт товары с повреждениями, вызванными несоответствием напряжения питания, неправильным использованием, использованием нефирменных расходных материалов или изменениями в конструкции.
Какие условия возврата товара в DNS?
Для возврата товара в DNS необходимо, чтобы он был не использован, имел все заводские пломбы и документы о покупке.
Для возврата товара посетите магазин или пункт выдачи.
Возврат товара, не являющегося технически сложным
Если вы хотите вернуть простой товар, не входящий в список технически сложных, сделайте это в течение 14 дней после покупки, если он без дефектов.
Если товар обнаруживает недостатки, закон предоставляет возможность вернуть его в адекватный срок с момента выявления дефектов, но не позднее двух лет с момента передачи товара покупателю. Эта норма применима в случае отсутствия четких сроков гарантийных обязательств.
Когда магазин вернет деньги
Магазин обязан вернуть денежные средства покупателю не позднее чем через 10 дней с момента обращения.
Если магазин не выполняет возврат, покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Стоит помнить, что помимо возврата суммы покупки, вы также можете требовать выплаты неустойки, если продавец не производит возврат денег добровольно.
У вас остались вопросы по возврату товара? Мы готовы предоставить консультацию. Заполните форму «Вернуть товар», ответьте на несколько вопросов, и наш юрист свяжется с вами для бесплатной консультации.
Возврат товара в DNS: условия и процедура
Покупатели часто сталкиваются с необходимостью вернуть приобретенные товары, и магазин DNS не исключение, особенно, когда речь идет о технике. Даже при сохранении высокого качества, технически сложный товар может выйти из строя в любой момент. В данной статье вы узнаете, как вернуть товар в магазин DNS.
Процедура возврата товара
Для того чтобы вернуть товар в магазин DNS, покупателю нужно выполнить несколько обязательных шагов.
- Собрать всю документацию на покупку (гарантию, квитанцию) и упаковать её.
- Посетить представительство сети DNS, где была приобретена продукция.
- Объяснить сотруднику причины возврата и составить претензию с указанием своих требований.
- Передать документы и технику сотруднику DNS и дождаться решения.
Претензию можно подать как лично в торговой точке, так и онлайн. В соответствии с правилами дистанционной продажи товаров, установленными компанией, товар можно вернуть в течение одной недели с момента покупки, если клиент не был ознакомлен с этим сроком при получении товара, срок автоматически продлевается.
Важно! В заявлении обязательно указать данные получателя, цель претензии, причины возврата и обнаруженный дефект. Также необходимо детально описать требования к DNS и приложить всю необходимую документацию.
В случае возникновения споров и конфликтных ситуаций по поводу возврата покупки в DNS, можно обратиться в вышестоящие органы. Однако следует прибегать к этому в крайнем случае, после всех попыток договориться мирным путем с представителями магазина. DNS имеет безупречную репутацию благодаря продаже высококачественной техники и возможности замены неисправного товара на аналогичный.
DNS: как вернуть товар в гарантийный срок
Если товар, купленный в DNS, оказался неподходящим или некачественным, вы можете вернуть его или требовать ремонта.
Возврат товара в DNS в течение 14 дней
Вы имеете право вернуть товар в DNS в течение 14 дней, если он не был использован, сохранены все ярлыки и оригинальная упаковка. Это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых указан в Постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года.
Ремонт товара по гарантии в DNS
Если товар нуждается в ремонте в гарантийный срок, вы можете обратиться в сервисный центр DNS или производителя. Гарантийный ремонт не может занимать более 45 дней.
Гарантия DNS не распространяется на расходные материалы, технику с истекшим сроком службы или с поврежденным штрих-кодом.
Также не принимаются на ремонт товары с повреждениями, вызванными несоответствием напряжения питания, неправильным использованием, использованием нефирменных расходных материалов или изменениями в конструкции.
Какие условия возврата товара в DNS?
Для возврата товара в DNS необходимо, чтобы он был не использован, имел все заводские пломбы и документы о покупке.
Для возврата товара посетите магазин или пункт выдачи.
Возврат товара, не являющегося технически сложным
Если вы хотите вернуть простой товар, не входящий в список технически сложных, сделайте это в течение 14 дней после покупки, если он без дефектов.
Если товар обнаруживает недостатки, закон предоставляет возможность вернуть его в адекватный срок с момента выявления дефектов, но не позднее двух лет с момента передачи товара покупателю. Эта норма применима в случае отсутствия четких сроков гарантийных обязательств.
Когда магазин вернет деньги
Магазин обязан вернуть денежные средства покупателю не позднее чем через 10 дней с момента обращения.
Если магазин не выполняет возврат, покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Стоит помнить, что помимо возврата суммы покупки, вы также можете требовать выплаты неустойки, если продавец не производит возврат денег добровольно.
У вас остались вопросы по возврату товара? Мы готовы предоставить консультацию. Заполните форму «Вернуть товар», ответьте на несколько вопросов, и наш юрист свяжется с вами для бесплатной консультации.
Возврат товара в DNS: условия и процедура
Покупатели часто сталкиваются с необходимостью вернуть приобретенные товары, и магазин DNS не исключение, особенно, когда речь идет о технике. Даже при сохранении высокого качества, технически сложный товар может выйти из строя в любой момент. В данной статье вы узнаете, как вернуть товар в магазин DNS.
Процедура возврата товара
Для того чтобы вернуть товар в магазин DNS, покупателю нужно выполнить несколько обязательных шагов.
- Собрать всю документацию на покупку (гарантию, квитанцию) и упаковать её.
- Посетить представительство сети DNS, где была приобретена продукция.
- Объяснить сотруднику причины возврата и составить претензию с указанием своих требований.
- Передать документы и технику сотруднику DNS и дождаться решения.
Претензию можно подать как лично в торговой точке, так и онлайн. В соответствии с правилами дистанционной продажи товаров, установленными компанией, товар можно вернуть в течение одной недели с момента покупки, если клиент не был ознакомлен с этим сроком при получении товара, срок автоматически продлевается.
Важно! В заявлении обязательно указать данные получателя, цель претензии, причины возврата и обнаруженный дефект. Также необходимо детально описать требования к DNS и приложить всю необходимую документацию.
В случае возникновения споров и конфликтных ситуаций по поводу возврата покупки в DNS, можно обратиться в вышестоящие органы. Однако следует прибегать к этому в крайнем случае, после всех попыток договориться мирным путем с представителями магазина. DNS имеет безупречную репутацию благодаря продаже высококачественной техники и возможности замены неисправного товара на аналогичный.