Ответствует Железногорский межрайонный прокурор Агапов А.М.: Порядок составления акта о заливе квартиры не урегулирован действующим законодательством, а определяется управляющей компанией, товариществом собственников жилья или другим лицом, предоставляющим коммунальные услуги в соответствии с выбранным методом управления многоквартирным домом.
При заливе квартиры необходимо подать заявление в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, товарищества собственников жилья или другого лица, ответственного за предоставление коммунальных услуг по выбранному способу управления многоквартирным домом.
Для составления акта о заливе квартиры требуется осмотр жилого помещения представителями управляющей компании, товарищества собственников жилья или иного лица, ответственного за предоставление коммунальных услуг по выбранному способу управления многоквартирным домом. В осмотре участвуют указанные лица, собственник (наниматель) жилья, а также соседи.
В акте должны быть отражены причина залива (например, неисправность сантехнического оборудования, течь через крышу и др.), вина лица, причинившего вред (например, «залив произошел по вине квартиры №…, где была неисправность сифона под раковиной»), а также информация о нанесенных повреждениях, включая степень ущерба имуществу.
Если представитель управляющей компании, товарищества собственников жилья или иного лица не является на осмотр квартиры, соответствующее уведомление о дате осмотра необходимо направить им заказным письмом с уведомлением. При этом осмотр квартиры должен проводиться с привлечением незаинтересованных лиц (соседей, представителей дома и т.п.) с использованием всех доступных средств для фиксации ущерба (фото-, видеофиксация), которые могут быть использованы в дальнейшем в качестве доказательств.
Также следует обратить внимание на следы влаги, зафиксированные экспертом, который оценивает материальный ущерб. Оценку ущерба может проводить компетентная организация, имеющая соответствующую лицензию.
Отчет об оценке материального ущерба является доказательством величины причиненного ущерба.
Взыскание компенсации за ущерб, вызванный заливом квартиры, производится в судебном порядке.
Какие сроки устанавливаются для составления акта о заливе квартиры
Сборка наиболее важных документов по запросу Сроки составления акта о заливе квартиры (нормативные акты, образцы, статьи, экспертные консультации и многое другое).
- Обязательства за ущерб:
- Акт о затоплении нежилого помещения
- Взыскание ущерба с работника по принципу регресса
- Владелец источника повышенной опасности
- Возмещение ущерба в натуре
- Возмещение ущерба здоровью
- Показать все
- Показать все
- Жилье:
- Документы о передаче квартиры в дар
- Акт приема квартиры после ремонта
- Амортизация жилого фонда
- Бухгалтерская амортизация квартир
- Что такое апартаменты
- Показать все
Судебные дела
Решение Пятого арбитражного апелляционного суда от 10.08.2022 N 05АП-4203/2022 по делу N А51-5727/2022
Требование: Взыскание ущерба, причиненного заливом застрахованного помещения в порядке суброгации.
Решение: Требование не удовлетворено. Апелляционный суд отклонил доводы о наличии заявления потерпевшей В.Ф. Назаренко, так как оно не является достаточным доказательством, подтверждающим факт залива помещения 14.08.2021 года, без акта осмотра, составленного в установленные сроки.
Статьи, комментарии, ответы
Ситуация: Что делать при заливе квартиры?
(«Электронный журнал «Азбука права», 2025) Акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя должен быть составлен в установленные сроки после обращения в аварийно-диспетчерскую службу. Сроки составления акта о заливе квартиры в иных случаях не установлены федеральным законодательством (п. 152 Правил N 354).
Нормативные документы
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
(ред. от 28.11.2023)
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах»
(совместно с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах») 152. При причинении ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельства его возникновения.
Оценка ущерба при заливе квартиры
Если вашу квартиру затопили соседи и повредили имущество, вы имеете право на компенсацию. Для этого важно провести независимую оценку ущерба, чтобы правильно определить стоимость необходимых ремонтных работ и договориться о компенсации с виновником. Также результаты оценки могут быть использованы в судебном порядке, если виновник не желает возмещать ущерб добровольно. В этой статье мы рассмотрим, как производится оценка после залива.
Что делать, если вас затопили?
Необходимость проведения независимой оценки ущерба от залива квартиры возникает сразу после происшествия.
При возникновении затопления необходимо оперативно связаться с коммунальной службой, такой как управляющая компания или товарищество собственников жилья. Это поможет организовать приезд специалистов для составления акта о заливе — ключевого документа для защиты ваших интересов. Без этого акта будет затруднительно доказать, что повреждения, вызванные водой на потолке кухни, произошли именно сегодня из-за утечки у соседей, а не год назад по вашей вине.
Для составления акта необходимо, чтобы на место происшествия прибыла комиссия от управляющей компании или другой организации, обслуживающей жилой дом. Эта комиссия обычно включает представителей управляющей компании, главного инженера и мастера. По закону коммунальные службы обязаны составить акт о заливе в течение 12 часов с момента обращения, даже если это происходит в выходные или праздничные дни.
Акт о заливе составляется произвольной формы, однако важно удостовериться, что в нём фиксируются следующие данные:
- дата составления;
- ФИО членов комиссии и их должности;
- точный адрес места происшествия — адрес затопленной квартиры;
- детальная информация о повреждениях отделки и имущества в каждом затопленном помещении;
- причина и ответственный за затопление.
Акт о заливе составляется в двух экземплярах и подписывается каждым членом комиссии, пострадавшей стороной и иногда виновником. Если виновник отсутствует или отказывается подписывать акт, это отмечается в документе. Один экземпляр акта получаете вы, второй хранится в управляющей компании.
Для составления акта могут использовать как ручное заполнение, так и напечатать его на компьютере. Обычно на момент выдачи акта он не имеет печати управляющей компании, которая ставится позднее в их офисе, поэтому ваш экземпляр придётся забрать там.
Кто и когда должен проводить независимую оценку ущерба от затопления квартиры
После остановки затопления и получения акта о заливе можно проводить оценку ущерба, чтобы определить размер компенсации.
Независимую оценку проводят не коммунальные службы, а профессиональные оценщики. Они могут работать в оценочных компаниях или в частной практике. Согласно закону об оценочной деятельности, оценщик должен:
- быть членом одной из саморегулируемых организаций оценщик
- отправить важное письмо с описанием вложения и уведомлением о получении;
- отправить телеграмму с уведомлением о получении.
Существует различие мнений о сроках уведомления оценщика, однако эксперты советуют руководствоваться здравым смыслом. Например, не стоит отправлять телеграмму за сутки до назначенной даты — получатель может не успеть её получить. Например, Роспотребнадзор рекомендует уведомлять ответственное лицо о намерении провести оценку хотя бы за три дня до её начала.
Приглашение к соседу в обычном разговоре не является наилучшим выбором, так как это будет сложно доказать позже. Также не стоит оставлять обычное письмо в почтовом ящике — сосед может утверждать, что ничего не получал. Вопрос о том, будет ли переписка в мессенджерах считаться доказательством в суде, остаётся открытым. Это также не самый надёжный способ уведомить виновника о планируемой независимой экспертизе, связанной с затоплением квартиры.
Процесс экспертизы и подготовка документации оценщиком
Оценщик осматривает помещение, делает фотографии повреждённой отделки и имущества, а также составляет акт осмотра квартиры. В акте перечисляются выявленные дефекты и повреждения от залива, составляется список испорченного имущества, но без указания стоимости восстановления. Акт подписывают сам оценщик, потерпевший и виновник, если последний присутствовал на осмотре.
После осмотра заказчик получает отчёт о независимой оценке ущерба квартиры после залива, в котором прописывается стоимость восстановительных работ. Обычно подготовка документов занимает несколько рабочих дней. Отчёт может быть представлен на бумаге, в электронном виде или в обоих форматах сразу — законом это не запрещено. Для получения бумажного отчёта можно приехать в офис компании, однако многие оценщики предпочитают доставку курьером — это гораздо удобнее.
Почему не стоит оценивать ущерб самостоятельно
При самостоятельной оценке существует риск ошибки при определении стоимости ущерба, как его занижения, так и завышения.
Кроме того, если урегулировать вопрос с соседом мирным путём не удаётся, отчёт оценщика становится документом, имеющим юридическую силу в суде. В случае выигрыша дела в суде виновник обязан возместить расходы, включая стоимость экспертизы.
К тому же сосед может пообещать возместить ущерб, а потом отказаться от своих обязательств или выплачивать компенсацию в течение многих лет. Поэтому целесообразно заказать независимую экспертизу ущерба после затопления, даже если сосед уже согласился возместить расходы на ремонт добровольно.
Иногда бывает трудно однозначно определить виновника залива. Например, сосед может заявить, что он не виновен в затоплении: управляющая компания без предупреждения произвела опрессовку, что привело к проблеме с батареей в его квартире. В таких случаях необходима проведение строительно-технической экспертизы для выяснения причин аварии и определения виновных лиц.
Когда и как составляется
Согласно текущим нормативным требованиям, акт о заливе квартиры должен быть составлен не позднее чем через 12 часов после того, как жилец обратился в аварийно-диспетчерскую службу (ЖЭУ, ТСЖ). ЖЭУ обязано сформировать комиссию для осмотра места происшествия (залива).
Практика показала, что комиссия должна состоять как минимум из трех человек (представитель обвиняемой стороны, потерпевшая сторона и представитель ЖКХ). В противном случае в судебном разбирательстве акт о заливе квартиры может быть признан недействительным.
Если планируется судебное разбирательство, виновник и ЖЭУ должны быть уведомлены за 3 дня. Пример уведомительного письма можно посмотреть здесь>>
Если повреждение квартиры является результатом бездействия или неправомерных действий жильцов из квартиры выше, необходимо пригласить предполагаемого виновника происшествия. Факт приглашения второй стороны, отказа от присутствия или подписи должен быть зафиксирован в акте. Это крайне важно, так как тактика «ничего не знаю, акт о заливе квартиры был составлен без моего участия, ущерб завышен» довольно распространена.
Обязательные пункты акта о заливе
Акт о заливе обязательно должен включать следующие данные:
- дата и время происшествия;
- предполагаемые причины аварии;
- предполагаемый виновник залива;
- подробное описание повреждений помещения;
- описание поврежденного имущества, включая движимое.
Для установления реальных причин аварии может потребоваться дополнительная экспертиза, а вопрос о виновности лица будет окончательно решен судом.
Акт о заливе квартиры составляется в трех экземплярах, которые должны быть подписаны всеми участниками осмотра поврежденного помещения. Один экземпляр акта остается в управляющей организации (ЖЭУ, ТСЖ), два экземпляра передаются представителям потерпевшей и виновной стороны.
Этот документ необходимо сохранять до завершения работ по устранению причин и последствий залива, а также компенсации причиненного ущерба.
Прокурор уточняет — Прокуратура Курской области Ответ: Какие правила определяют составление акта о затоплении квартиры? Кто должен присутствовать при его составлении и осмотре? Порядок составления акта о заливе квартиры определяется управляющей компанией
Ответствует Железногорский межрайонный прокурор Агапов А.М.: Порядок составления акта о заливе квартиры не урегулирован действующим законодательством, а определяется управляющей компанией, товариществом собственников жилья или другим лицом, предоставляющим коммунальные услуги в соответствии с выбранным методом управления многоквартирным домом.
При заливе квартиры необходимо подать заявление в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, товарищества собственников жилья или другого лица, ответственного за предоставление коммунальных услуг по выбранному способу управления многоквартирным домом.
Для составления акта о заливе квартиры требуется осмотр жилого помещения представителями управляющей компании, товарищества собственников жилья или иного лица, ответственного за предоставление коммунальных услуг по выбранному способу управления многоквартирным домом. В осмотре участвуют указанные лица, собственник (наниматель) жилья, а также соседи.
В акте должны быть отражены причина залива (например, неисправность сантехнического оборудования, течь через крышу и др.), вина лица, причинившего вред (например, «залив произошел по вине квартиры №…, где была неисправность сифона под раковиной»), а также информация о нанесенных повреждениях, включая степень ущерба имуществу.
Если представитель управляющей компании, товарищества собственников жилья или иного лица не является на осмотр квартиры, соответствующее уведомление о дате осмотра необходимо направить им заказным письмом с уведомлением. При этом осмотр квартиры должен проводиться с привлечением незаинтересованных лиц (соседей, представителей дома и т.п.) с использованием всех доступных средств для фиксации ущерба (фото-, видеофиксация), которые могут быть использованы в дальнейшем в качестве доказательств.
Также следует обратить внимание на следы влаги, зафиксированные экспертом, который оценивает материальный ущерб. Оценку ущерба может проводить компетентная организация, имеющая соответствующую лицензию.
Отчет об оценке материального ущерба является доказательством величины причиненного ущерба.
Взыскание компенсации за ущерб, вызванный заливом квартиры, производится в судебном порядке.
Какие сроки устанавливаются для составления акта о заливе квартиры
Сборка наиболее важных документов по запросу Сроки составления акта о заливе квартиры (нормативные акты, образцы, статьи, экспертные консультации и многое другое).
- Обязательства за ущерб:
- Акт о затоплении нежилого помещения
- Взыскание ущерба с работника по принципу регресса
- Владелец источника повышенной опасности
- Возмещение ущерба в натуре
- Возмещение ущерба здоровью
- Показать все
- Показать все
- Жилье:
- Документы о передаче квартиры в дар
- Акт приема квартиры после ремонта
- Амортизация жилого фонда
- Бухгалтерская амортизация квартир
- Что такое апартаменты
- Показать все
Судебные дела
Решение Пятого арбитражного апелляционного суда от 10.08.2022 N 05АП-4203/2022 по делу N А51-5727/2022
Требование: Взыскание ущерба, причиненного заливом застрахованного помещения в порядке суброгации.
Решение: Требование не удовлетворено. Апелляционный суд отклонил доводы о наличии заявления потерпевшей В.Ф. Назаренко, так как оно не является достаточным доказательством, подтверждающим факт залива помещения 14.08.2021 года, без акта осмотра, составленного в установленные сроки.Статьи, комментарии, ответы
Ситуация: Что делать при заливе квартиры?
(«Электронный журнал «Азбука права», 2025) Акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя должен быть составлен в установленные сроки после обращения в аварийно-диспетчерскую службу. Сроки составления акта о заливе квартиры в иных случаях не установлены федеральным законодательством (п. 152 Правил N 354).Нормативные документы
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
(ред. от 28.11.2023)
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах»
(совместно с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах») 152. При причинении ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельства его возникновения.Оценка ущерба при заливе квартиры
Если вашу квартиру затопили соседи и повредили имущество, вы имеете право на компенсацию. Для этого важно провести независимую оценку ущерба, чтобы правильно определить стоимость необходимых ремонтных работ и договориться о компенсации с виновником. Также результаты оценки могут быть использованы в судебном порядке, если виновник не желает возмещать ущерб добровольно. В этой статье мы рассмотрим, как производится оценка после залива.
Что делать, если вас затопили?
Необходимость проведения независимой оценки ущерба от залива квартиры возникает сразу после происшествия.
При возникновении затопления необходимо оперативно связаться с коммунальной службой, такой как управляющая компания или товарищество собственников жилья. Это поможет организовать приезд специалистов для составления акта о заливе — ключевого документа для защиты ваших интересов. Без этого акта будет затруднительно доказать, что повреждения, вызванные водой на потолке кухни, произошли именно сегодня из-за утечки у соседей, а не год назад по вашей вине.
Для составления акта необходимо, чтобы на место происшествия прибыла комиссия от управляющей компании или другой организации, обслуживающей жилой дом. Эта комиссия обычно включает представителей управляющей компании, главного инженера и мастера. По закону коммунальные службы обязаны составить акт о заливе в течение 12 часов с момента обращения, даже если это происходит в выходные или праздничные дни.
Акт о заливе составляется произвольной формы, однако важно удостовериться, что в нём фиксируются следующие данные:
- дата составления;
- ФИО членов комиссии и их должности;
- точный адрес места происшествия — адрес затопленной квартиры;
- детальная информация о повреждениях отделки и имущества в каждом затопленном помещении;
- причина и ответственный за затопление.
Акт о заливе составляется в двух экземплярах и подписывается каждым членом комиссии, пострадавшей стороной и иногда виновником. Если виновник отсутствует или отказывается подписывать акт, это отмечается в документе. Один экземпляр акта получаете вы, второй хранится в управляющей компании.
Для составления акта могут использовать как ручное заполнение, так и напечатать его на компьютере. Обычно на момент выдачи акта он не имеет печати управляющей компании, которая ставится позднее в их офисе, поэтому ваш экземпляр придётся забрать там.
Кто и когда должен проводить независимую оценку ущерба от затопления квартиры
После остановки затопления и получения акта о заливе можно проводить оценку ущерба, чтобы определить размер компенсации.
Независимую оценку проводят не коммунальные службы, а профессиональные оценщики. Они могут работать в оценочных компаниях или в частной практике. Согласно закону об оценочной деятельности, оценщик должен:
- быть членом одной из саморегулируемых организаций оценщик
- отправить важное письмо с описанием вложения и уведомлением о получении;
- отправить телеграмму с уведомлением о получении.
Существует различие мнений о сроках уведомления оценщика, однако эксперты советуют руководствоваться здравым смыслом. Например, не стоит отправлять телеграмму за сутки до назначенной даты — получатель может не успеть её получить. Например, Роспотребнадзор рекомендует уведомлять ответственное лицо о намерении провести оценку хотя бы за три дня до её начала.
Приглашение к соседу в обычном разговоре не является наилучшим выбором, так как это будет сложно доказать позже. Также не стоит оставлять обычное письмо в почтовом ящике — сосед может утверждать, что ничего не получал. Вопрос о том, будет ли переписка в мессенджерах считаться доказательством в суде, остаётся открытым. Это также не самый надёжный способ уведомить виновника о планируемой независимой экспертизе, связанной с затоплением квартиры.
Процесс экспертизы и подготовка документации оценщиком
Оценщик осматривает помещение, делает фотографии повреждённой отделки и имущества, а также составляет акт осмотра квартиры. В акте перечисляются выявленные дефекты и повреждения от залива, составляется список испорченного имущества, но без указания стоимости восстановления. Акт подписывают сам оценщик, потерпевший и виновник, если последний присутствовал на осмотре.
После осмотра заказчик получает отчёт о независимой оценке ущерба квартиры после залива, в котором прописывается стоимость восстановительных работ. Обычно подготовка документов занимает несколько рабочих дней. Отчёт может быть представлен на бумаге, в электронном виде или в обоих форматах сразу — законом это не запрещено. Для получения бумажного отчёта можно приехать в офис компании, однако многие оценщики предпочитают доставку курьером — это гораздо удобнее.
Почему не стоит оценивать ущерб самостоятельно
При самостоятельной оценке существует риск ошибки при определении стоимости ущерба, как его занижения, так и завышения.
Кроме того, если урегулировать вопрос с соседом мирным путём не удаётся, отчёт оценщика становится документом, имеющим юридическую силу в суде. В случае выигрыша дела в суде виновник обязан возместить расходы, включая стоимость экспертизы.
К тому же сосед может пообещать возместить ущерб, а потом отказаться от своих обязательств или выплачивать компенсацию в течение многих лет. Поэтому целесообразно заказать независимую экспертизу ущерба после затопления, даже если сосед уже согласился возместить расходы на ремонт добровольно.
Иногда бывает трудно однозначно определить виновника залива. Например, сосед может заявить, что он не виновен в затоплении: управляющая компания без предупреждения произвела опрессовку, что привело к проблеме с батареей в его квартире. В таких случаях необходима проведение строительно-технической экспертизы для выяснения причин аварии и определения виновных лиц.
Когда и как составляется
Согласно текущим нормативным требованиям, акт о заливе квартиры должен быть составлен не позднее чем через 12 часов после того, как жилец обратился в аварийно-диспетчерскую службу (ЖЭУ, ТСЖ). ЖЭУ обязано сформировать комиссию для осмотра места происшествия (залива).
Практика показала, что комиссия должна состоять как минимум из трех человек (представитель обвиняемой стороны, потерпевшая сторона и представитель ЖКХ). В противном случае в судебном разбирательстве акт о заливе квартиры может быть признан недействительным.
Если планируется судебное разбирательство, виновник и ЖЭУ должны быть уведомлены за 3 дня. Пример уведомительного письма можно посмотреть здесь>>
Если повреждение квартиры является результатом бездействия или неправомерных действий жильцов из квартиры выше, необходимо пригласить предполагаемого виновника происшествия. Факт приглашения второй стороны, отказа от присутствия или подписи должен быть зафиксирован в акте. Это крайне важно, так как тактика «ничего не знаю, акт о заливе квартиры был составлен без моего участия, ущерб завышен» довольно распространена.
Обязательные пункты акта о заливе
Акт о заливе обязательно должен включать следующие данные:
- дата и время происшествия;
- предполагаемые причины аварии;
- предполагаемый виновник залива;
- подробное описание повреждений помещения;
- описание поврежденного имущества, включая движимое.
Для установления реальных причин аварии может потребоваться дополнительная экспертиза, а вопрос о виновности лица будет окончательно решен судом.
Акт о заливе квартиры составляется в трех экземплярах, которые должны быть подписаны всеми участниками осмотра поврежденного помещения. Один экземпляр акта остается в управляющей организации (ЖЭУ, ТСЖ), два экземпляра передаются представителям потерпевшей и виновной стороны.
Этот документ необходимо сохранять до завершения работ по устранению причин и последствий залива, а также компенсации причиненного ущерба.